Política de privacidad
En besser lo mas importante para nosotros es tu protección, por ello nos encargamos de hacer un uso responsable de la información personal, ya que no solo protegemos la información sino que te damos la seguridad de que besser se preocupa por ti y tu privacidad.
Identidad y domicilio del responsable
besser que pertenece a Besser Autopartes SA de cv con domicilio en Ahuehuetes 69, Lomas de san mateo, Naucalpan de Juarez, Estado de México, CP 53200 es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de sus Plataformas. El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.
Datos personales que tratamos
besser recolecta tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.
En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros, los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas y utilizas nuestros servicios.
Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:
Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:
- Apodo o seudónimo para operar en las plataformas.
- Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento).
- Número de documento o identificación válida
- Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
- Datos de cuenta bancaria.
- Información y medios de pago.
- Información sobre los derechos de propiedad intelectual, titularidad de los miembros del programa Brand Protection Program (BPP) e información sobre su actividad como denunciantes.
- Datos biométricos, tales como el análisis de las características biométricas del rostro (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad. La huella digital, en caso que la utilices para desbloquear la aplicación, no es recolectada por besser sino que queda almacenada de manera segura en tus dispositivos.
Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:
Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de besser y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, datos de conexión, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros).
Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web.
Información transaccional y movimientos dentro de las plataformas de besser (compras, pagos, devoluciones,preguntas, retiros, transferencias, movimientos de la tarjeta pre-paid, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias, mensajería interna).
Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y las apps. Como por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
Información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, retiro de productos, localizar comercios con QR habilitado para el pago, entre otros.
Listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios, para proveer distintos servicios, como envío de dinero entre cuentas.
Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude.
Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
Tratamiento de la información
La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades para:
◦ Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.
◦ Identificarte y contactarte.
◦ Registrarte en nuestros sistemas.
◦ Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
◦ Validar, actualizar y corregir tu información.
◦ Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
◦ Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que querés realizar.
◦ Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
◦ Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
◦ Cobranza judicial y/o extrajudicial.
◦ Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico.
◦ Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias sean extraordinarias.
◦ Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos.
◦ Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
◦ Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.
◦ Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
◦ Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o las interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias.
◦ Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
◦ Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
◦ Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
◦ Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
◦ Cumplir con la normativa que le sea aplicable a besser en general.
◦ Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (acciones de validación de identidad, verificación de usuarios (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional, en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país.
◦ Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
◦ Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (por ejemplo: nivel federal, estadual y municipal).
◦ Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
◦ Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.
◦ Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.
Resguardo de la información
El resguardo de tu privacidad es muy importante para Mercado Libre. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros. Los servicios que brinda besser requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros. Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al tuyo. También puede ocurrir que los destinatarios de los datos indicados anteriormente en la sección “¿Cómo compartimos la información personal?” se encuentren en un país distinto. Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable. En estos casos, besser adopta medidas para resguardar tus datos, mediante cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes que imponen las mismas medidas de protección que las que se describen en esta Declaración de Privacidad.
Duración de la información
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.
Responsabilidad del usuario
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu información personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla ingresando a la aplicación.
¿Como puedes ejercer tus derechos para controlar tu información personal?
La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu información personal, los cuales podrás consultar según se especifica en el anexo de cada país, como por ejemplo: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión; (vi) revocación del consentimiento; (vii) confidencialidad y (viii) revisión de decisiones automatizadas. Podrás hacer consultas y/o peticiones relativas a tu información personal comunicándote con nosotros a nuestros medios a través de los datos de contacto provistos en nuestro sitio web. En determinados casos, y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos la información personal que nos hayas pedido que suprimamos por un plazo limitado en el tiempo. Una vez cumplido ese plazo, procederemos a suprimir tu información personal.
Seguridad de la información
besser cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para proteger tu información personal. En la medida en que besser haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. besser tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Ley aplicable y jurisdicción
La Declaración de Privacidad y el presente se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez o cumplimiento de estas, tú y besser declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de las autoridades competentes de México.
TERMINOS Y CONDICIONES
BESSER
besser es una marca que pertenece a Besser Autopartes SA de cv y es una empresa de tecnología especializada en autopartes y servicios para vehículos que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales. Los servicios que ofrece besser en su sitio web y sus aplicaciones móviles están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada del mantenimiento automotriz.
Terminos y condiciones
Las Personas que utilizan nuestros servicios aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y Aplicaciones móviles al momento de ingresar a los mismos.
Capacidad
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. Quien use la plataforma besser en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.
Registro y cuenta
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Por eso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta,deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a besser. Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Privacidad de datos
En besser hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestra plataforma.
Sanciones
En caso que el usuario incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de besser.
Responsabilidad
besser será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
Tarifas
besser podrá cobrar por sus servicios y el usuario se compromete a pagarlos a tiempo. Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso . De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor del usuario. La Persona Usuaria autoriza a besser a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta o cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener. En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.
Propiedad intelectual
besser y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales. Aunque besser otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Mercado Libre y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de besser de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca besser y su familia de marcas. Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a besser y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de besser tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de besser o de terceros, besser podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor.